Ассистент может работать с чатами Авито?
Да. В Асиссто предусмотрено подключение канала Авито и работа с диалогами покупателей.
AI-ассистент для Авито
Автоматизируйте первичные ответы в чатах Авито по подготовленному сценарию.
Диалоги с покупателями
Ассистент обрабатывает первые сообщения, отвечает на типовые вопросы по материалам и помогает собрать детали запроса.
Контроль запуска
Настройте канал Авито, определите границы самостоятельных ответов и протестируйте сценарий на безопасных тестовых диалогах.
Что подготовить до запуска
Соберите реальные вопросы из выбранного канала, утверждённые ответы, материалы для базы знаний и перечень ситуаций, где ассистент не должен отвечать самостоятельно. Важно заранее определить сотрудника или команду, которым передаются такие обращения.
Где остаётся участие человека
Ассистент работает в пределах согласованного сценария. Индивидуальные условия, спорные ситуации, жалобы, чувствительные данные и вопросы без подтверждённого ответа передаются сотруднику. Команда проверяет сценарий на тестовых обращениях и уточняет его по результатам.
Частые вопросы
Можно ли передать диалог сотруднику?
Да. Передача сотруднику задаётся в сценарии для сложных, нестандартных или чувствительных обращений.