AI-ассистенты для бизнеса
Создавайте и настраивайте виртуальных ассистентов для автоматизации коммуникаций с клиентами и внутренних процессов компании.
Что умеет платформа
Ассистенты работают с базой знаний, подключаются к каналам коммуникаций и помогают командам продаж и поддержки обрабатывать повторяющиеся обращения по согласованным правилам.
Как выбрать первый сценарий
Начните с одного потока, где уже понятны типовые вопросы и ответственные сотрудники. Для заявок подойдёт сценарий продаж, для повторяющихся вопросов клиентов — поддержка, а для телефонного потока — голосовой сценарий.
Что нужно подготовить
До настройки полезно собрать реальные вопросы клиентов, утверждённые ответы, перечень исключений и правило, по которому разговор передаётся человеку. Материалы проверяются на тестовых диалогах до запуска.
Как развивать сценарий
После запуска команда может уточнять инструкции, дополнять базу знаний и корректировать правила эскалации по фактическим обращениям. Так сценарий остаётся связанным с рабочими процессами, а не живёт отдельно от команды.